近日，广西皮肤病医院聚焦群众就医“急难愁盼”问题，从优化服务时间、升级就医环境、延伸暖心服务、创新科普形式四大维度发力，推出系列便民利民举措，持续提升医疗服务质量与群众就医获得感，用实际行动践行“以人民健康为中心”的服务理念。

举措一：夜间门诊解民忧错峰就医更便捷

针对上班族、学生群体白天就医难的痛点，广西皮肤病医院结合皮肤病防治与医学美容特色，在皮肤科、医学美容中心及南湖医疗美容分中心同步开设夜间门诊。通过延长服务时间，不仅有效分流白天就诊压力，更让上班族无需请假就能兼顾工作与就医，学生群体也能利用课余时间解决皮肤问题，大幅降低群众就医时间成本，舒适便捷的就诊体验获患者广泛点赞。

举措二：院容院貌焕新颜就医环境更舒心

为打造更优质的诊疗环境，医院启动院容院貌升级改造工程。通过科学调整业务用房布局、整合科室资源，完成一楼门诊与“一站式服务中心” 改扩建，新增业务用房 200 ㎡，进一步优化就医流程；同时更换并增设宣传载体，对院区环境进行深度整治，从细节处提升院区整洁度与有序性，为患者营造干净、安全、舒适的诊疗空间，让就医体验更具温度。

举措三：社工志愿齐发力温暖服务“送上门”

医院充分发挥医务社工与志愿服务力量，将健康温暖送到群众“家门口”。针对麻风病区休养员，医院主动对接自治区民政厅、残联等部门，为50余名休养员办理低保、医保，解决基本保障难题；同步开展“消除麻风溃疡行动”，免费提供假肢，并为26名患者实施慢性复杂性溃疡植皮、眼睑外翻矫形等残疾矫治手术，助力患者提高生活质量。

在日常诊疗服务中，医院联动多所大中专院校开展大学生志愿者门诊导诊服务，结合门诊办规范的一对一咨询与患者随访，截至2025年上半年累计服务超6万人次，让就医流程更顺畅。此外，医院还启动“志愿服务百场公益行动”，整合医疗资源定期赴医联体单位、革命老区、少数民族地区及乡村振兴重点地区，开展党建联建与送医送药活动，上半年已开展40余场，服务群众近3万人次，为基层群众搭建起便捷的健康服务通道。

举措四：科普创新提质效健康服务“往前移”

为推动健康知识普及、实现医疗服务端口前移，医院创新推出多元化科普举措。每周在官方公众号开展“健康科普直播”，邀请专家在线答疑解惑，截至2025年上半年已举办16场，覆盖1.4万人次，成为群众身边的“线上健康课堂”；举办首届健康科普技能竞赛，用“以赛代培、以赛促行、以赛提能”模式，激发医务人员科普热情，让医护人员成为健康知识传播的“主力军”。

作为广西皮肤病防治专科医联体主体单位，医院更以医联体成员单位为阵地，将专业医疗资源与健康科普服务向社区、乡村、企业延伸，通过丰富多样的科普活动，让健康知识触手可及，真正实现群众看病与获取健康知识“零距离”，为提升全民皮肤健康素养、构建全民健康体系贡献力量。

广西皮肤病医院围绕诊前、门诊、住院、诊后等4个方面，对群众所反映的就医急难愁盼问题，采取针对性整改措施，畅通就医通道。未来，医院将整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，逐步形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，让“急难愁盼”变“满意答卷”。