为保证我院电子票据系统的正常运行和使用，现公开对财政医疗电子票据管理平台维保服务进行市场调研。具体调研事项公告如下：

一、服务要求

（一）维保期限：财政医疗电子化票据管理平台、数字签名服务器、自助打印机（含电子票查询打印系统）要求乙方提供自合同签订之日起3年的维护服务，保证提供免费上门维护服务，并提供7*24小时电话技术支持服务。保修期内如设备出现产品质量问题导致的损坏，予以维修。

（二）故障响应时间要求：对用户的服务请求，乙方设立技术支持7*24小时服务热线电话。维护期内，如系统发生故障，乙方接到报障电话后30分钟内提供电话技术支持；若仍未能解决故障，乙方必须于两小时内（不可抗拒因素除外）提供技术人员上门维护，24 小时内解决问题。甲方在系统使用中遇有疑难问题时，可以拨打技术服务热线电话，乙方在0.5小时内响应，并通过电话对相关人员进行技术指导，或者通过计算机远程方式为相关人员提供远程技术支持服务，并视情况提供1小时内到场的急修服务。如果在24小时之内不能够使系统恢复正常运行，乙方应为用户提供适当的解决方案，为用户提供替代软件。

（三）维保期内，乙方主动对产品做出升级和优化，在乙方许可升级的情况下，可以免费享受升级服务，以使系统能更好的提供服务。

（四）系统回访：维保期内乙方按期进行回访巡检，第一年前3个月每1个月回访巡检一次，其后每3个月定期上门回访巡检一次。回访后，乙方对系统运行情况进行登记备案并留档。

二、调研需提供资料

（一）报价单（加盖公章，明确服务内容、服务期限等关键信息）；

（二）单位营业执照副本扫描件（加盖公章）；

（三）经办人身份证扫描件（加盖公章）。

三、调研资料提供方式

各供应商请将调研材料按顺序整理成一份PDF格式文件发送至医学装备管理科邮箱（Pfbyyyxzbglk @163.com）。

四、联系方式及截止时间

（一）联系人：冯老师  

（二）联系电话：0771-2274366

（三）截止时间：2025年8月2日24时前，以邮件接收日期为准，逾期送达的报名文件不予接收。